Objetivos e Metodologia

Os participantes serão divididos em grupos de três a quatro pessoas, que simularão o papel de Diretores Gerais de uma Empresa de Cartão de Crédito, ou alternativamente, do Segmento “Cartão de Crédito” de um Banco.

Os objetivos são:

• Conscientizar os participantes da importância do planejamento estratégico no desenvolvimento do processo de colocação e venda dos cartões de crédito;
• Desenvolver nos participantes a habilidade para a definição de táticas mercadológicas e planejamento de vendas;
• Habilitar os participantes a identificar as etapas do ciclo de vida de um cartão de crédito, bem como identificar os principais riscos (crédito, mercado e operacional) inerentes ao negócio;
• Entender a operação Cartão de Crédito como um todo;
• Fazer o planejamento estratégico de uma empresa de cartões de crédito, no que se refere a:
• Planejamento de Marketing e Vendas;
• Seleção de Canais de Vendas e Atendimento ao Cliente;
• Seleção de Parceiros e Nicho de Mercado;
• Precificação e Controles de Receitas e Despesas;
• Planejamento de Sistemas de Proteção a Crédito, Fraudes, etc.;
• Monitoramento dos Riscos de Crédito, Mercado e Operacional.
• Tomar decisões quanto a investimentos em aumento de vendas e qualidade de atendimento, treinamento, pós-venda, etc.;
• Conseguir o maior retorno e crescimento de vendas e número de cartões no mercado, de forma aderente à estratégia do Segmento.

O jogo consistirá de seis a oito jogadas, onde um “software” especialmente desenvolvido registrará as decisões de cada grupo, e divulgará o resultado das decisões, comparativamente aos outros participantes (gráficos de market share, crescimento de vendas e lucro, etc.), além de um demonstrativo de resultados.

Os grupos serão avaliados conforme:

• Resultados Financeiros;
• Controles e Gerenciamento de Riscos;
• Volume de Portfólio e Faturamento;
• Aderência à Estratégia.

Público Alvo

Gerentes, Supervisores, Consultores, Analistas, e demais profissionais das empresas/segmentos de cartões de crédito.

Local

As aulas serão ministradas na nova sede da FIPECAFI.
Edifício FIPECAFI - R. Maestro Cardim, 1170 - Bela Vista - São Paulo/SP.
(Próximo a Avenida Paulista e as estações Paraíso e Vergueiro do Metrô)
Clique AQUI para ver o mapa.

Pré-Inscrição

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Faça uma Pré-Inscrição enviando seus dados (nome, endereço, cidade, estado, telefone res., telefone com. e celular) para o e-mail games@fipecafi.org e no assunto informe o nome do curso de seu interesse.
Em breve o Departamento Comercial da FIPECAFI entrará em contato.